문자메세지란 핸드폰으로 보내는 메세지를 말합니다.

문자메세지에는 SMS와 LMS가 있는데,

SMS는 80바이트 미만의 단문메세지를 말하며,

LMS는 2000바이트 미만의 장문메세지를 말합니다.

이러닝사이트는 일반적인 쇼핑몰과 달라

여러 단계별로 고객과의 적극적인 커뮤니케이션이 필요합니다.

[회원이 되는 단계]

- 회원가입시 (회원이 사용중인 핸드폰 번호 획득 목적....SMS로 할인권 발송 같은 마케팅 기능..)

- 회원탈퇴시

- 아이디/비번 찾기시

[회원이 고객이 되는 단계]

- 강의상품 결제시

- 강의상품 결제취소시

- 강의상품 환불시

[고객과의 커뮤니케이션]

- 해당 강의를 수강중 교수(강사)님께 질문을 할 때

- 교수(강사, 운영자)가 질문자에게 답변을 할 때

- 수강후기 등의 이벤트에 채택되었을 때

등등

여러 경우에 SMS(LMS)를 활용해서 교수, 운영자, 관리자가 직접 응대할 수 없는 경우에

시스템이 대응할 수 있도록 솔루션화 되어 있는 것이 좋습니다.

[SMS 관리기능 예]